Trocas e Devolucoes

1. Prazo para Troca ou Devolucao

Voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto para solicitar troca ou devolucao, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

2. Condicoes para Troca/Devolucao

Para que a troca ou devolucao seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original
• Nao ter sido usado ou lavado
• Estar com todas as etiquetas
• Nao apresentar sinais de uso, manchas ou odores
• Estar acompanhado da nota fiscal

3. Produtos Personalizados

Camisetas com personalizacao (nome e numero) so podem ser trocadas ou devolvidas em caso de defeito de fabricacao, ja que sao produzidas sob medida para voce.

4. Troca por Tamanho

Se o tamanho nao servir, voce pode solicitar a troca por outro tamanho do mesmo produto (sujeito a disponibilidade). O frete de envio do novo produto sera por nossa conta. O frete de devolucao sera por conta do cliente.

5. Defeito de Fabricacao

Em caso de defeito de fabricacao, a troca ou reembolso sera realizado sem custo adicional. Arcaremos com todos os custos de frete.

6. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolucao:

1. Envie um e-mail para trocas@futbrasa.com.br com o numero do pedido
2. Informe o motivo da troca/devolucao
3. Anexe fotos do produto (em caso de defeito)
4. Aguarde nossa resposta em ate 2 dias uteis
5. Apos aprovacao, envie o produto para o endereco informado

7. Reembolso

Apos recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso sera processado em ate 10 dias uteis:

• PIX: reembolso na mesma conta em ate 5 dias uteis
• Cartao de Credito: estorno na fatura em ate 2 ciclos de fechamento

8. Cancelamento

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Apos o envio, aplicam-se as regras de devolucao acima.

9. Contato

Duvidas sobre trocas e devolucoes? Entre em contato:

• E-mail: trocas@futbrasa.com.br
• WhatsApp: (11) 99999-9999